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原标题:石景山进行亚洲城,遭遇净化

浏览次数:139 时间:2019-11-04

近日,我区召开深化“12345”市民服务热线“接诉即办”工作部署会。区委副书记、政法委书记田利跃就《石景山区深化“12345”市民服务热线“接诉即办”工作实施方案》进行部署。

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召开专题调度会、成立专项工作领导小组、启动专项监督检查……为认真贯彻市委“接诉即办”工作要求,连日来,东城区多措并举深化“接诉即办”工作,全力实现诉求“响应率”“解决率”“满意率”的全面提升。

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区委副书记、区长陈之常指出:

5月29日,区委书记夏林茂主持召开市民热线“接诉即办”工作调度会。会议通报了我区市民热线办理情况,与会区领导分别就提高我区市民热线办理水平提出建议。夏林茂要求,全区上下要高度重视市民热线“接诉即办”工作,抓紧自查,深入研究,坚持首善标准,切实拿出真招、实招、硬招、狠招,打好翻身仗,切实做好市民热线“接诉即办”工作。

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知耻后勇,进一步增强做好市民服务热线工作的责任感使命感。“12345”市民热线反映的问题,都是市民身边的操心事、烦心事、揪心事。要高度重视、提高认识,聚焦市民反映问题集中的领域,加大力度攻坚解决。

6月6日,区委常委班子召开市民热线“接诉即办”问题整改专题民主生活会,对标蔡奇书记关于做好市民热线“接诉即办”工作的要求,进一步深入剖析、对照检查,明确努力方向,确保各项整改任务不折不扣落到实处。

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提高标准、综合施策,进一步提升我区市民服务热线工作水平。各委办局要聚焦市民诉求反映出的薄弱环节和漏洞盲区,全力研究解决,大幅提升“12345”市民热线办理水平,力争在“接诉即办”工作中走在前列,作好表率。

端午节当天,区委副书记、区长金晖研究推进我区市民热线“接诉即办”工作。她强调,各街道、各部门要进一步提高对市民热线“接诉即办”工作的思想认识,坚定干事创业的决心,明确改革方向,加大基层赋权赋能,通过“接诉即办”工作做到“数上见事,事中寻律,律下出序,序众成善”,形成长效机制。

让丰台区大红门街道无数居民烦心的

城管监督指挥中心要增强派单队伍专业能力,提高派单准确性。要实行“首办负责制”,除明确应归属市里的诉求外,一律由区内各街道、各部门第一时间协同办理,杜绝推诿扯皮。

目前,我区已成立“接诉即办”专项工作领导小组,负责全区“接诉即办”工作的统一领导、指挥协调。区纪委区监委近期对“接诉即办”工作开展专项监督检查,对每月考核排名末位的街道、委办局主要负责人进行约谈。此外,全区各单位也通过一系列具体举措,提高市民热线办理水平,让群众享有更多改革发展成果。

环境卫生、乱停车等133个问题

要进一步融合好队伍、平台和机制,理顺内部流转各环节,建设好信息化系统,突出监督指挥职能,强化城管监督指挥中心的权威,切实提高 “12345 ”市民热线办理效率。

已于近期整改完成!

各单位要全面熟悉掌握考评规则,明确办理流程和时限要求,科学运用挂账、剔除、加分等规则,同时聚焦市民反映问题集中的领域,总结梳理共性问题,攻坚克难,将历史遗留问题、老大难问题转化为重大加分项。

亚洲城 3两个多月前,有多个居民反映社区乱停车、乱倒垃圾等问题到12345热线,大红门街道“接诉即办”,在有一办一的基础上,街道纪工委、派出监察组发动社区纪检委员,对街道宣传部拍摄的29个社区的143个问题点位,进行复查督办。经过街道纪工委、派出监察组两轮逐点位检查督办,涉及环境卫生、乱停车等133个问题已整改完成,涉及私装地锁、违建等10个问题点位,已进入处理程序。" style="width:60%;margin:1rem auto">

强化组织、压实责任,进一步推动各项工作落到实处。组织、宣传、纪检等部门要加强联动,做好干部考察、执纪问责和宣传工作。各街道、各部门要成立工作专班,强化组织领导,继续完善工作体制机制,加强人力和财力支持保障力度,坚决打赢 12345 市民热线办理的翻身仗。区领导唐行安、齐春利、杨宏伟参加会议。

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{"type":1,"value":"全区各级纪检监察组织对群众诉求解决情况开展监督检查,督促整改落实,推动“街乡吹哨、部门报到”工作落地见效,让基层治理从政府管控的“独角戏”走向党领导多元主体参与的“唱大戏”。12345市民服务热线作为“吹哨报到”机制的延伸,进一步推动群众关心的热点、难点问题及时得到反映,街道乡镇和各职能部门能闻风而动、接诉即办,切实为群众办实事、解难题。

“群众诉求能够迅速解决,一方面是通过热线反馈,我们能够了解群众需要我们干什么,我们就集中精力去干什么;另一方面是压力传导,推动问题整改。”丰台街道东安街头条社区党委书记说。

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平台搭建起来后,反映各方面问题的声音也从热线不断传来。丰台街道东安街头条3号院有居民向热线诉苦,说小区污水井严重堵塞,导致家中下水不通畅、有异味。街道在了解情况后,迅速联系小区产权单位进行协商,安排清抽队对小区污水井进行抽排。但问题并没有彻底解决,两天后热线又传来居民诉苦的声音。街道和产权单位再次排查,发现问题之所以再出现,是因为堵塞源头在小区隔壁工地内的污水井内污水已至井口且已固化、堵塞严重。问题源头找到了,街道和社区的工作人员终于松了口气。

“这下知道问题在哪儿了,我们和工地、产权单位联系,早上清抽队就开始作业,共抽了大概10车的污水,总算是彻底解决了居民的一件烦心事。”问题解决后,社区工作人员说道。

这些实实在在的情况,“倒逼”丰台区各街道乡镇进一步完善《运行指挥中心工作制度》《市民诉求处置工作流程》等制度,明确责任,确保接诉即办、闻风而动。各级纪检监察组织进一步完善街道-社区-党支部三级监督网络体系,充分发挥街道纪工委委员、社区纪检监督小组、支部纪检委员和党风监督员四支队伍的作用,走访群众,广泛听民声。同时,通过调阅档案资料、参加会议、实地走访等方式,强化对热线办理进度、诉求处理情况、群众满意度等情况的监督检查。建立专项监督约谈机制,对考核月排名靠后的部门每月进行约谈,督促部门履责,确保群众诉求得到有效解决。

“今年,我们将12345市民热线反映问题专项监督工作纳入2019年监督工作重点任务清单中,督促相关部门及时有效解决群众诉求的同时,对属地和部门、党员干部办理群众诉求时不作为、乱作为、慢作为、假作为等问题迅速反映、直查快办,推动群众身边难事、糟心事有效解决。”丰台区纪委监委党风政风监督室负责人说。

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来源:丰台报

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